ثبت شکایت

در گالری طلا حاج حسین زرگرزاده، همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی رضایت‌بخش و بدون نقص برای مشتریان عزیز خود فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خدمات یا محصولات ما رضایت ندارید، ما این امکان را فراهم کرده‌ایم تا شکایات و نظرات خود را به راحتی با ما در میان بگذارید. تعهد ما به کیفیت و احترام به حقوق مشتریان، ایجاب می‌کند که تمامی شکایات شما را با دقت و حساسیت بررسی کنیم.

مراحل ثبت شکایت:

1. تکمیل فرم ثبت شکایت:

   • لطفاً برای ثبت شکایت، فرم بالا را با دقت تکمیل کنید. اطلاعات دقیق و کامل شما به ما کمک می‌کند تا شکایت شما را سریع‌تر و بهتر بررسی کنیم.

2. ارسال مدارک و مستندات:

   • اگر شکایت شما مربوط به محصول خاصی است، لطفاً تصاویری از محصول به همراه مدارک مرتبط (مانند فاکتور خرید) را ضمیمه کنید. این مدارک به بررسی دقیق‌تر شکایت شما کمک خواهند کرد.

3. بررسی شکایت:

   • پس از دریافت شکایت شما، تیم پشتیبانی ما به سرعت شکایت شما را بررسی کرده و در صورت نیاز، با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات بیشتری دریافت کنند. ما تلاش می‌کنیم که ظرف ۳ تا ۵ روز کاری نتیجه بررسی را به شما اعلام کنیم.

4. پاسخ به شکایت:

   • نتیجه بررسی شکایت شما از طریق شماره تماس یا آدرس ایمیلی که در فرم وارد کرده‌اید، به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت تأیید شکایت، اقدامات لازم برای جبران یا اصلاح موضوع انجام خواهد شد.

5. پیگیری شکایت:

   • اگر پس از دریافت پاسخ، نیاز به پیگیری بیشتر دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا وضعیت شکایت شما مجدداً بررسی شود.

نکات مهم:

• احترام به حقوق مشتری: ما متعهد به رعایت حقوق مشتریان خود هستیم و تمامی شکایات شما با نهایت دقت و احترام بررسی خواهند شد.
• رعایت حریم خصوصی: اطلاعات شخصی شما که در طول فرآیند ثبت شکایت در اختیار ما قرار می‌گیرد، به صورت کاملاً محرمانه نگهداری خواهد شد و فقط برای بررسی و پیگیری شکایت استفاده می‌شود.
• پیگیری شکایات: اگر در هر مرحله‌ای از فرآیند ثبت شکایت با مشکلی مواجه شدید یا نیاز به اطلاعات بیشتری داشتید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره‌های تماس یا ایمیل موجود در وبسایت تماس بگیرید.

تماس با ما:

اگر نیاز به تماس فوری با بخش پشتیبانی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• شماره تماس: 09133611057
• ایمیل: info@zargarzadehgallery.com

ما در گالری طلا حاج حسین زرگرزاده همواره در تلاشیم تا با دریافت بازخوردهای شما، خدمات خود را بهبود بخشیم و تجربه‌ای دلپذیر و بی‌نقص را برای شما فراهم کنیم. شکایات و نظرات شما برای ما ارزشمند است و به ما کمک می‌کند تا خدمات بهتری ارائه دهیم.